可以向UL的客户顾问咨询以获得帮助。这对于一个初次申请UL的企业尤为重要，因为客户顾问是一座连接UL和客户的桥梁。客户顾问的责任包括:

回答有关UL的问题

引导客户到正确的工程部门

和UL的管理部门合作解决客户的有关问题

第一次向UL递交产品的关键是根据你的方便，致函于UL美国实验室的客户顾问或其它地区分支机构的经理。该函需包括以下信息以帮助UL了解你的测试范围和要求：

描述产品和它相应的用途。列出所有递交产品的型号或类别，并说明不同产品类别或型号之间的相同点和不同点。

列出产品所使用的所有零部件和材料--包括生产商、型号、数量、尺寸、额定值等--以及是否为UL认可或列名。对于所有的聚合材料，要求指明材料的种类名，生产商，型号（例如：一种热塑性材料）并解释它们是如何应用于你的产品的。 

如果你认为有助于UL工程师了解产品的设计、结构或工作原理，请包括与产品有关的电路图、接线图、设计图和/或产品照片。 

所有随产品提供的说明书，安全提示或安装说明以及所有出现在包装上的标记。 

列出所有你打算今后使用的其它材料、零部件。这可以为你在今后使用这些材料减少测试费用和时间。

提供你授权的代表的名字，该代表将收到与UL之间的有关信件，包括最终测试报告和发票。 

提供生产产品的工厂名和地址。 

提供出现在UL出版的相应产品目录上的公司名字。产品应以该公司的名义出售（它可以不同于真正的生产商）。 

指明该新产品或更新产品是否与你或其它组织的已经UL认证产品有相同的结构或特性。如果该产品已通过其它认证机构的认证，请通知UL。如果可能UL会尽量利用你以前的测试数据或其它UL客户授权你使用的数据，以节约你的费用和时间。